Condiciones de Garantías del producto

1.1 La garantía del “Producto” se invalida bajo las siguientes condiciones imputables al consumidor:

  • a) Mal uso, mal manejo, uso indebido o se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales, por no seguir todos los señalamientos de los instructivos anexos, por la falta de asesoría técnica especializada y/o por no solicitar la asistencia supervisada de nuestros técnicos.
  • b) Tenga un deterioro esencial, sea externo y/o interno, o por daños físicos: por caídas, golpes, accidentes fortuitos o intencionales, abolladuras, ralladuras, enmendaduras, etc., por uso indebido de las herramientas para instalaciones posteriores a su compra; por haberlo forzado en instalaciones posteriores, por exponerlo a elementos nocivos (cualquier tipo de líquidos, humedad, ácidos, corrosivos, solventes, fuego, polvo, exposición a la intemperie, cualquier otro contaminante, etc.), etc., así como no contar con las condiciones físicas, de espacio y/o de temperatura idóneas; y de tal manera dichas fallas sean atribuibles al consumidor por descuido , negligencia, abuso o desconocimiento en el uso, instalación y operación del “Producto
  • c) Instalación o adición de accesorios y/o periféricos, posterior a la fecha de adquisición del “Producto” en cuestión, que altere el funcionamiento correcto.
  • d) Que por su uso cotidiano y continuo exista un desgaste natural y normal.
  • e) Exposición a variaciones en la corriente eléctrica o de descargas eléctricas en su domicilio, así como no contar con regulador de voltaje o no-break con las especificaciones técnicas requeridas para su equipo y no contar con las instalaciones eléctricas de tierra física, así como la alteración o conexión de un dispositivo no compatible al equipo y que consecuencia en su totalidad o en alguna de sus partes se haya quemado, fundido, desolado etc.o que por su estructura no sea visual el daño físico pero se perciba un olor quemado
  • f) Se haya abierto, alterado y/o se haya intentado reparar por personas ajenas a nuestra empresa.
  • g) Si la falla reportada, no coincide con la falla encontrada durante la revisión.
  • h) En casos específicos como: Monitores LCD que tengan menos de 5 pixeles apagados, etc.
  • i) Cualquier violación a los sellos de garantía y/o etiquetas, del fabricante o nuestras, que lo identifican, ya sea por ruptura, rasguño, estar incompletas, alteración (tachaduras, borraduras, enmendaduras, etc. ) o haberlas querido remover que a la vez impida identificar el número de serie, características propias, así como de nuestros controles.
  • j) Cuando por un virus informático se desconfigure o se dañe el equipo.
  • k) Cuando falla el software tanto de fábrica preinstalado como el adicionado, tanto de la instalación como en el uso del mismo.
  • l) Cuando por cualquier circunstancia se pierda la información o paquetería instalada en los equipos a revisión; en todo caso, si requiere respaldo de su información solicítela con oportunidad y por escrito.
  • m) Cuando haya terminado el plazo de garantía después de la compra o de la reparación.
  • n) Cuando el comprobante de venta original haya sido alterado, enmendado, roto y/o no coincidan todos los datos asentados y sobre todo los números de serie.

1.2 Todo “Producto” será recibido bajo el concepto de Devolución o Cancelación siempre y cuando:

  • a) No haya sido utilizado el “Producto”, ni haya sido extraído de sus empaques originales y que los empaques estén en óptimas condiciones (que no vengan rotos, rayados, sucios o alterados condiciones para su reventa.
  • b) Sea acompañado de su respectivo comprobante de venta original, sin alteración alguna y que corresponda con las características del “Producto” en cuestión (para cancelación del mismo).
  • c) La compra no exceda de 3 días naturales y se presente en el domicilio donde se realizó la compra.
  • d) En todo caso cuando nosotros nos hayamos equivocado o cometido algún error. e) No procederá cuando se trate de “Productos” sobre pedido.
  • f) No se aceptarán devoluciones de: software, discos duros, impresoras microprocesadores, memorias, consumibles, etc.

1.3 Todo “Producto” recibido bajo el concepto de Devolución o cancelación imputable al cliente:

  • a) Tendrá un cargo del 20 % sobre el valor total del “Producto”, por no ser imputable para nuestra empresa.
  • b) Elaborar una Nota de Crédito menos el cargo del 20 %, que podrá usar en la compra de cualquier otro “Producto”, pagando la diferencia en precio si la hubiere, en ningún caso se podrá reembolsar el efectivo.