Preguntas frecuentes

¿QUÉ TAN SEGURO ES COMPRAR EN MCE GAMER?

Puedes comprar en MCE GAMER con toda confianza, somos una empresa establecida con más de 9 Años en la venta de productos en línea con miles de clientes satisfechos, todos nuestros pagos con tarjeta son por medio de plataformas seguras como PayPal, que mantiene tu dinero seguro hasta tener el producto en tus manos.

¿CÓMO CONSIGO UN CUPÓN DE DESCUENTO?

Si eres Influencer y te gustaría regalar a tus seguidores un código de descuento escríbenos a: contacto@mcegamer.com

Si te gustaría obtener un descuento, visita nuestras redes sociales o nuestra comunidad de Influencers. Los códigos estarán publicados.

¿CÓMO APLICO UN CUPÓN DE DESCUENTO?

En el paso 1 (CARRITO) de tu compra, puedes agregar tu código de descuento.

Nuestra página actualizara automáticamente el precio de tu compra con el descuento correspondiente.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Para tu comodidad contamos con múltiples métodos para pagar tu compra, los cuales son: Depósito Bancario, Transferencia Bancaria, PayPal, Mercado Pago, además de pago contra entrega al recoger tu producto en nuestras instalaciones

¿CÓMO RECOGER MI PEDIDO EN UNA TIENDA DE MCE GAMER?

Si te encuentras en la Ciudad de México es posible que te resulte más cómodo recoger tu pedido en Av. Uruguay 23, Centro Histórico, Centro, 06000 Ciudad de México, CDMX

¿CUÁNTO CUESTAN LOS ENVIOS?

Para conocer el precio del envió, únicamente agrega el producto que desees al carrito de compras. Inmediatamente la página calculara el costo del envió y se mostrara en la página.

¿CÓMO CREAR UNA CUENTA?

En la parte superior e inferior de la página web da clic en Registrarme, ingresa tus datos en la sección “crear una nueva cuenta” una vez completados los datos pulsa el botón registrarme.

¿CÓMO PAGAR CON TRANSFERENCIA BANCARIA?

En el paso 2 de tu compra (CHECKOUT) selecciona la opción de pago de tu preferencia.

Cuando tu orden este completa, la información de nuestras cuentas bancarias te será proporcionada.

Envía tu comprobante de pago al correo; ventas@mcegamer.com

¿CÓMO PAGAR CON MERCADO PAGO?

Al seleccionar esta opción de pago en el paso 2 (CHECKOUT) te aparecerá una ventana emergente, en ella selecciona tu método de pago e ingresa los datos que te solicita, una vez completado el pago, la página te indicará que se registró tu pedido, tu pago pasará a un proceso de acreditación y una vez que esté acreditado te avisaremos y procesaremos tu pedido.

¿CUÁNTO TOMARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Una vez que recibimos tu pago, revisamos la disponibilidad de los productos que seleccionaste, en caso de necesitar más información te escribiremos vía correo electrónico, cuando todo esté listo procesaremos tu pedido y te enviaremos vía email tu número de guía, para que puedas rastrear tu pedido en la página web de la paquetería. Normalmente los envíos toman en llegar un promedio de dos a cinco días hábiles, y usted lo recibe en la puerta de su domicilio.

¿DÓNDE SE ENCUENTRA LA TIENDA DE MCE GAMER?

Av. Uruguay 23, Centro Histórico, Centro, 06000 Ciudad de México, CDMX

¿CÓMO SOLICITAR UNA FACTURA DE MI COMPRA?

Por favor envía los siguientes datos al correo de ventas@mcegamer.com

  • COMPROBANTE DE ALTA ANTE HACIENDA
  • TELEFONO
  • EMAIL
  • USO DE CFDI
  • METODO DE PAGO
  • NUMERO DE CUENTA (EN CASO DE QUE TU PAGO SEA REALIZADO MEDIANTE; TARJETA CREDITO O DEBITO)

¿CUANTO TIEMPO TENGO PARA SOLICITAR MI FACTURA?

Por reglas de la empresa, la facturación se realiza al día.

Tienes hasta las 2pm del día siguiente de tu compra para solicitar tu factura.

En caso de que requieras este documento y no respetes tiempo y forma de entrega de datos, MCE GAMER no se hace responsable de tu factura.

¿LOS PRODUCTOS CUENTAN CON GARANTÍA?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía. 11 meses en defectos de fábrica. A no ser que en el producto se especifique otro periodo de garantía.

¿CÓMO APLICO LA GARANTÍA DE MI PRODUCTO?

Si requieres asistencia sobre tu producto, o aplicar tu garantía, por favor escríbenos a soporte@mcegamer.com, con gusto te atenderemos y aclararemos todas tus dudas.

¿PUEDEN ENVIAR A OTROS PAÍSES?

Si, sin embargo, el comprador cubrirá los gastos de envío

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY CUANDO LLEGUE MI PEDIDO?

La paquetería entrega tu pedido hasta la puerta de tu casa, en caso de que tú no te encuentres, puede recibirlo alguien más siempre y cuando se encuentre dentro de tu domicilio, en caso de no encontrar a nadie, la paquetería te dejará un aviso de notificación y volverá a intentar hacer la entrega, en su siguiente ruta de la zona.

¿HAY UN COSTO POR ENSAMBLAR PCS?

En todo servicio de ensamble de equipos, se pedirá un anticipo de $ 200.00 (doscientos pesos 00/100 m.n.), que formaría parte del costo en caso de cancelación del ensamble dicho importe será considerado como un cargo único por cancelación. En todo caso de que el consumidor requiera que en su equipo ensamblado tenga una configuración especifique de software, tendrá que proporcionarnos su software, o le será cobrada la licencia solicitada por programa específico, y se hará un cargo adicional por instalación del mismo, que se pactará en su momento.